客户催单怎么回复？
2021-03-25
1、如果对方提交了信息后，首先就会看到在首页会有待回催单的提醒。
2、这个时候点催单或者在管理-配送预警-催单信息目录中，进入到回复页。
3、就可以回催单，遇到这种尽量早点回复。在回复中，要先表示歉意，告知为何单没有发货，原因要说清楚，也好避免之后，因为对回复的不满意交易纠纷。
当然如果，用户对回复不满意，可能会申请介入，如果专员判责结果让发货，但是一直未执行，专员肯定会催的比较急。
如果库存有货，那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号。但是如果没有货，就要告知并且道歉，建其议取消订2天内为处理。
如果依然无正当理由不发，那么仲裁将为优先赔付单实付金额。当然最后这种情况几乎很少存在，大多数时候，都是打开门做生意，不会跟钱过不去，故意不发货，最后还会导致被处罚，得不偿失，按常理是干不出来这事的。
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