移动10086的人工服务工作时间为24小时服务，但夜间22:30-8:00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

2014年12月16日起，移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程，夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务，其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

扩展资料

2019年春节（除夕-大年初三）期间，海南移动10086热线人工服务时间调整如下：2月4日：9：00-17：00；

2月5-7日：9：00-18：00。其它时间为自助服务时间，人工仅提供紧急停/开机、呼叫转移、通信报障、国际长途、PUK码查询等紧急服务。

自助服务时间用户可通过以下自助服务方式查询、办理业务：

1、拨打1008611快速查话费、查流量或开通、取消业务；

2、关注“中国移动10086”官方微信随时查询及办理业务；

3、登录10086APP轻松查询及办理业务；

4、登录移动网上营业厅轻松查询办理业务。