使用手机时突然弹出一条提示“Apple ID已锁定”的提示，可点解锁账户或取消。若你点了“解锁账户”，你的手机可能就会被黑客锁定，之后便会向你索要钱财。

正确方式是点“取消”，然后马上去修改邮箱和苹果ID密码，重要的事情说三遍：千万别点解锁账户，别点，别点，请大家周知。

进入网站后输入 Apple ID 账户名，选择重置密码，点击下一步按继续，选择用电子邮件来找回密码的方法，点击下一步按钮，随后系统提示一封用于恢复密码的电子邮件已经发出。

打开邮箱，会在收件箱中看到一封来自 Apple 发来的用于重设密码的邮件，如果没有，请检查是否在邮箱的垃圾箱中。

这种情况是由于 Apple ID 及密码被盗（也即 iCloud 账号密码），盗取者用这个账号密码登录了苹果的用户账号系统，把这台苹果电脑锁定了。

还可以锁定苹果手机 iPhone、平板电脑 iPad 以及其他的苹果设备。碰到这种情况，不要去联系那个留言的 QQ ，他们是会一次一次地哄我们交钱的，目前唯一可靠的办法是联系苹果公司官方客服来进行身份验证，由苹果公司来进行官方解锁。

解锁之后需要重设密码。