12315已受理什么意思?
2021-03-08

12315已受理是说明两个方面,

投诉的商品和接受的服务,使你的合法权益受到伤害,12315已受理说明工作人员会通知商品和服务提供者,在规定时间内组织你们双方协商调解。

如果是举报商家的违法行为,12315会指派当地工作人员实地调查并做出处理或者进行行政处罚。

12315决定受理表明受案单位已经受理了你的投诉,正在处理中。

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