淘宝语音客服和在线客服哪个好做?
2021-03-24

淘宝的语音客服和在线客服比起来是在线客服好做,因为语音客服是跟客户直接沟通的,虽然沟通会比在线沟通顺畅一点,但是语音沟通变数比较大,语气稍微差一点或者迟疑一点说不定客户马上情绪爆发,到时候更难处理。

而在线客服只要粘贴话术发给客户,用词谨慎一点大概率不会有什么问题的,实在不行还能转接到高级客服那边去。

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